Møller Bil Etterstad kåret til årets Škoda-forhandler

For kort tid siden gikk Škodas kick-off av stabelen, og under det digitale arrangementet var naturligvis en viktig del av arrangementet prisutdelingen. 

Ekstra hyggelig skulle kvelden bli for oss hos Møller Bil Etterstad. Importøren hadde nemlig dratt på overrakselsesbesøk til oss for å tildele oss prisen "Årets forhandler". 

- Møller Bil Etterstad utmerker seg ved å jobbe fremoverlent, profesjonelt og målrettet på alle forretningsområder for å nå sine svært offensive målsetninger. De har prestert jevnt gjennom hele året, og har hatt en meget positiv utvikling på kvalitet i en svært utfordrende tid, sier Martine Behrens, direktør for Škoda i Harald A. Møller.

Kriteriene for å bli nominert til årets forhandler er mange. Det gjøres en helhetlig vurdering av forhandlerens forretningsområder både på salg og servicemarked, der både prestasjoner, kundekvalitet og samarbeidsevner legges til grunn. Man må ikke være på topp/ vinner på alle KPI-er, men må være jevnt god på alle, men ligge over kjedens mål.

Importøren trekker frem at forhandleren har vært stabilt god over tid på de parameterne som gir god drift, lønnsomhet og kvalitet, og jobber hele tiden med prosessforbedringer hvor de tester, lærer og erfarer. 

Det påpekes også at de ansatte hos Møller BIl Etterstad har høy arbeidsmoral, de blir beskrevet som "ja-mennesker" som tar ansvar og  spiller hverandre gode. Her er det mye energi, og det med-menneskelige "Human Touch" aspektet er merkbart tilstede hele veien. De utfordrer seg selv og andre, og samarbeider på en konstruktiv og positiv måte for å hele tiden hente ut det lille ekstra. Forhandleren har også et stort hjerte for nærområdet gjennom sitt lokale engasjement og samfunnsansvar.

- Betyr veldig mye
Daglig leder Martin Gjerstad er svært glad for prisen: 

- Det betyr veldig mye og er et godt bevis på en fantastisk lagseier. Mange forhandlere som gjør det svært bra, så luften er tynn og ekstra stas å vinne denne prisen. Etter Kick Off 2019 ønsket en gjeng medarbeidere at Møller Bil Etterstad også skulle stå øverst på pallen som årets forhandler, så vi spurte oss selv «hva skal til?».

Den daglige lederen forteller at det siden har vært en klar målsetting som jevnlig har vært tema som det også har vært stort engasjement rundt på huset.

- Drømmen om gulljakker har vært tema i mange lunsjer! Etter at vi har vært nominert i 2020 og 2021 var det utrolig stas og stå øverst på pallen i 2022, smiler han.

- Det er utrolig gøy å få den høye annerkjennelsen for den innsatsen hver enkelt medarbeider og avdeling har lagt ned over tid. Mye er bra, men vi kan også bli bedre. Prisen er en motivasjonssprøyte for ytterligere forbedringer i 2023, fortsetter Gjerstad.

- Hvordan jobber dere sammen for å lykkes som team?

- Vi har over tid jobbet mot at vi er en forhandler og et team. Det er lave murer mellom avdelingene og en offensiv og positiv vinnerkultur hos medarbeiderne. Det har også vært jobbet målrettet med viktige KPI-er og mot å hele tiden forberede oss. Det har også vært jobbet mye med arbeidsmiljø gjennom Great Place to Work som har gitt positiv utvikling og endra bedre arbeidsmiljø. Fornøyde medarbeidere og bra arbeidsmiljø er grunnleggende for å skape gode resultater og fornøyde kunder, svarer Gjerstad.

Solide mål for tiden fremover
For tiden fremover står merkevareløftet «Alltid med deg» sentralt hos Norges største Škoda-forhandler:

- Vi skal jobbe videre med «Alltid med deg» og skape enda bedre kundeopplevelser, og hvordan arbeidsmiljøet kan bli enda bedre. Vi skal fortsette med den flotte utviklingen på servicemarkedet og har satt oss ambisiøse mål og innfører effektive tiltak. Vi skal holde den sterke posisjonen vi har på salgssiden og forberede oss ytterligere på privat og næringssiden, summerer Gjerstad.

- Møller Bil som kjede har også mange spennende prosjekter som vi skal ta del i og som vil effektivisere og forbedre drift, kundeopplevelser og arbeidsmiljø. Så skal vio fortsette den gode dialogen og tette sparringen med Škoda-gjengen på Frysja. Familiefølelsen jeg opplever i Škoda-organisasjonen skal vi fortsatt være en positiv bidragsyter til, avslutter han.

En glad gjeng etter prisutdellingen